Povrat i refundacija

Kao potrošač u Europskoj uniji imate pravo odustati od kupnje sklopljene na daljinu u roku od 14 dana od preuzimanja paketa, bez navođenja razloga, u skladu s Zakonom o zaštiti potrošača.

Kako ostvariti pravo na odustajanje

Obavijest o odustajanju šaljete nam e-poštom na [email protected] unutar 14 dana od preuzimanja, s brojem narudžbe i nazivom proizvoda koji vraćate. Nakon toga imate dodatnih 14 dana da nam proizvod vratite poštom.

Iznimka za otvorena pakiranja

Zbog higijenskih razloga pravo na odustajanje ne odnosi se na začine, mješavine i čajeve čije je originalno pakiranje otvoreno ili oštećeno nakon isporuke, osim ako je proizvod neispravan ili ne odgovara narudžbi. Neotvorena pakiranja u izvornom stanju primamo natrag bez ograničenja.

Troškovi povrata

Trošak povratne poštarine snosi kupac, osim kada je razlog povrata naša pogreška ili neispravan proizvod — u tom slučaju snosimo trošak povrata mi.

Povrat novca

Kako plaćanje obavljate pouzećem pri preuzimanju, povrat novca dogovaramo pojedinačno nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod — najčešće uplatom na vaš račun u roku 14 dana od primitka povrata. Način povrata potvrđujemo e-poštom.

Oštećeni ili neispravni proizvodi

Ako je proizvod stigao oštećen ili ne odgovara opisu, javite nam se u roku 2 dana od preuzimanja uz fotografiju pakiranja — zamjenjujemo proizvod ili vraćamo novac bez dodatnih troškova za vas.